ทำไมเราถึงต้องทดสอบเครื่องทำความร้อนในห้องน้ำอย่างหนัก พูดตามตรงเลยนะครับ… ห้องน้ำเป็นสภาพแวดล้อมที่เลวร้ายมากสำหรับอุปกรณ์ไฟฟ้า เพราะมีไอน้ำจำนวนมาก อุณหภูมิเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และมีความชื้นอยู่ตลอดเวลา ถือเป็นสภาพแวดล้อมที่โหดร้ายมากจริงๆ หากการปิดผนึกมีข้อบกพร่องเล็กน้อย หรือหากท่อควอตซ์มีรอยแตกเล็กๆ อุปกรณ์ก็จะเสียหายได้ และสิ่งนี้มักเกิดขึ้นในขณะที่ลูกค้ากำลังอาบน้ำอยู่ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ไม่มีใครคาดคิดเลย เราไม่อยากเดาว่าเครื่องทำความร้อนของเราจะใช้งานได้นานแค่ไหน เราเลือกที่จะทดสอบมันในห้องทดลองก่อนดีกว่า การต่อสู้กับความชื้น หลอดอินฟราเรดจะมีอุณหภูมิสูงมาก เมื่อความร้อนนั้นไปกระทบกับห้องที่มีไอน้ำมาก ก็จะเกิดแรงกระแทกทางความร้อนอย่างต่อเนื่อง เพื่อรับมือกับปัญหานี้ เราจึงใช้การทดสอบด้วยความชื้นสูง โดยการนำเครื่องทำความร้อนมาไว้ในห้องทดลองที่เลียนแบบสภาพการใช้งานในห้องน้ำเป็นเวลาหลายปี แต่เราทำการทดสอบในเวลาเพียงไม่กี่วันเท่านั้น เราเพิ่มความชื้นและปรับอุณหภูมิขึ้นลงเพื่อกดดันทุกจุดที่มีการปิดผนึกและสายไฟ หากการป้องกันความชื้นไม่สมบูรณ์ ความชื้นก็จะซึมเข้ามา ซึ่งจะทำให้ส่วนประกอบต่างๆ เสียหาย เราอยากเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นในห้องทดลอง ไม่ใช่ในบ้านของลูกค้า การหาจุดที่เครื่องจะเสียหาย ส่วนใหญ่แล้ว ความเสียหายมักเกิดขึ้นตรงจุดที่สายไฟเชื่อมต่อกับตัวเครื่องทำความร้อน นั่นคือจุดที่อ่อนแอที่สุด หากไอน้ำซึมเข้ามาทางช่องว่างนั้น การป้องกันความชื้นก็จะล้มเหลว นั่นคือเหตุผลที่เราต้องทดสอบอุปกรณ์เหล่านี้จนกว่ามันจะเสียหายจริงๆ เราต้องตรวจสอบว่ามีกระแสไฟรั่วหรือไม่ และต้องมั่นใจว่าตัวเครื่องยังคงป้องกันความชื้นได้ดีแม้ในสภาวะที่มีแรงกดดันสูง การหาจุดที่มีการรั่วไหลในห้องทดลองนั้นดีกว่าการต้องรับมือกับปัญหาจากลูกค้า ค่าใช้จ่ายจากการให้ความร้อนทันที ทุกคนชอบความร้อนที่ได้รับทันที แต่หลอดไฟที่มีกำลังสูงก็จะสร้างความร้อนภายในเครื่องมากมาย ปัญหาก็คือ ความร้อนนั้นจะสร้างความแตกต่างของความดัน ซึ่งอาจทำให้อากาศที่มีความชื้นซึมเข้ามาในเครื่องได้ มันเหมือนกับการสร้างสุญญากาศสำหรับไอน้ำ เพื่อหยุดปัญหานี้ เราจึงใช้มาตรฐานการปิดผนึกที่เข้มงวดมากขึ้น แน่นอนว่าวิธีนี้จะทำให้กระบวนการผลิตช้าลง และต้องอาศัยความแม่นยำสูงจากทีมงานของเรา แต่เรายอมรับว่าการผลิตช้าลงก็ดีกว่าการต้องรับมือกับปัญหาจากลูกค้า